Новая реальность: бренд как сервис

На Sostav вышел экспертный материал о том, как тренд на формирование экосистем и платформ влияет на рынок и что ждет его в будущем, с комментарием нашего стратега.

Сергей Ионов, стратег DDVB, объяснил, почему современные пользователи ожидают от брендов больше, чем просто продукт:

«Сегодня аудитория на любом рынке ожидает большей эмпатии, глубокого погружения в свою боль и персонализированного подхода — особенно это заметно в потребительском сегменте. Современный покупатель больше не хочет ощущать себя «кошельком» — теперь он выступает как равноправный участник процесса. На это повлияли несколько факторов.

Во-первых, обилие предложений. В текущих условиях потребитель не ограничен в своем выборе. Это стало особо ощутимо после волны интенсивного импортозамещения, когда на потребителя свалились тонны новых марок в рамках одной категории.

Во-вторых, изменения в потребительском поведении. Молодое поколение становится активной движущей силой рынка. Потребители в возрасте от 25 лет обретают экономическую независимость и начинают диктовать свои условия, а брендам приходится под них подстраиваться.

В будущем роль эмоций в брендинге будет только усиливаться. Эпоха рационального поведения медленно отходит на второй план, уступая выбору «по вайбу» и попаданию в персональный потребительский мир».

Подробнее читайте по ссылке: https://www.sostav.ru/publication/brend-kak-servis-transformatsiya-rolej-75651.html

Поделиться